Самая важная часть компании – это люди, которые в ней работают. Так и VPS.ua начинается со службы поддержки – мастеров на все руки. Наша поддержка умеет слушать клиентов, понимать их и находить решения. Это ребята и девушки, которые могут сориентироваться практически в любом вопросе о наших услугах в течение нескольких минут и дать понятный, исчерпывающий ответ.
Как это получается
Обязательным требованием для потенциальных кандидатов на должность сотрудника поддержки является не только владение техническими знаниями, но и опыт работы с клиентами, способность принимать самостоятельные решения и в любых ситуациях реагировать спокойно.
Каждый новый сотрудник обучается одним из “ветеранов” службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, даются реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
В предыдущей статье мы начали анализировать соотношение свободы слова и авторских прав. На самом деле, их пересечение неизбежно. Особенно в той отрасли, где свободу так сложно ограничить, в Интернете. 
Эта статья начинает нашу новую юридическую рубрику. Теперь на постоянной основе мы будем обсуждать насущные юридические вопросы, связанные с Интернет-сферой. Надеемся на живую дискуссию, предложения и комментарии.
Мы всячески стараемся облегчить Вашу работу и всегда остаемся в контакте с Вами: по телефону, в чате и в тикет-системе. Теперь к этому списку добавляется еще одна услуга, которая позволит избежать неприятных сюрпризов – SMS-сообщения.
Второй год под ряд компания Promodo проводит интереснейшее мероприятие – конференцию по социальным медиа SMM.ua. Год назад эта конференция прошла на ура. Были интересные доклады, вкусный кофе и приятное общение. Потому в этом году мы уже заранее знали, что поедем, и предвещали отличную интеллектуальную дискуссию. Наши ожидания более чем оправдались. С репортажем с места событий мы, к сожалению, опоздали. За то подготовили для Вас выдержки докладов, которые нам понравились больше всего. Впрочем, судите сами.
Как известно, все люди делятся на тех, кто еще не делает бэкапы и на тех, кто УЖЕ делает. К сожалению, ни одна даже самая дорогая система обеспечения отказоустойчивости не может гарантировать 100% результата, равно как и не может уберечь от ошибки, допущенной человеком.
Не будем делать секрет из того, что наша текущая площадка для VPS серверов в Германии временная. На момент запуска VPS.ua у нас небыло надежного партнера в Европе, где мы могли бы разместить свое оборудование и получить необходимые сервис и цены. В итоге мы решили арендовать сервера в Hetzner а поиск colocation отложить до лучших времен.
Устанавливая