На ближайшие два осенних месяца предлагаем меню из двух полезных для организма блюд.
На первое – конференция SMM 2013, она же Маркетинг в социальных медиа. Место и время встречи назначено на 27 сентября в Киеве. Из вкусных тем к обсуждению: SMM и стратегия присутствия в интернете, SMM и бизнес-процессы, привлечение трафика из новых медиа, формирование лояльного сообщества и уроки построения сети адвокатов бренда, репутационный и контент-маркетинги и многое другое.
20 августа все сайты, защищенные от ДоС-атак при помощи сервиса Cloudflare, стали недоступны в РФ. Вместо сайтов выдается сообщение о блокировке. О данном странном недоразумении стало известно из поста на ХабраХабре.
Связано это с тем, что Роскомнадзор внес IP, принадлежащие Cloudflare.com, в “Реестр запрещенных сайтов” (он же Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено).
Не так давно мы писали о начале предоставления услуги Бэкапы. Параллельно с предоставлением Бэкапов как услуги, мы так же выполняем резервные копии всех носителей в принудительном порядке, т.к. ситуации бывают разные, и потеря данных клиентами – это не такой уж и редкий случай. Плюс, мы сами не без греха, и тоже иногда ошибаемся. В таких случаях резервная копия — единственный выход. В общем – наш временный сервер для хранения резервных копий заполнился окончательно и перестал справляться с возложенными на него задачами. Пришло время расширяться.
Не долго думая, мы подняли переписку с R1Soft (производителем продвинутого ПО для резервного копирования) и в конце 2012 года подписали таки контракт. Вместе с подписанием контракта был заказан первый новый сервер-хранилище для размещения резервных копий VPS носителей в Украине. В январе 2013 сервер был доставлен в датацентр Харькова и установлен в стойку.
Мы всячески стараемся облегчить Вашу работу и всегда остаемся в контакте с Вами: по телефону, в чате и в тикет-системе. Теперь к этому списку добавляется еще одна услуга, которая позволит избежать неприятных сюрпризов – SMS-сообщения.
Не вся наша жизнь проходит в сети. Мы спим, едим и ездим в отпуск. Эта услуга позволит Вам узнавать о выставленных счетах или приостановленном сервере незамедлительно, чтобы Вы имели возможность вовремя принять меры и Ваш сервер находился в онлайне как можно дольше. Сразу сообщим: несмотря на всеобщую практику, спам мы рассылать не будем. В SMS будет только самое важное – на данный момент это уведомления о выставленных счетах и о приостановлении услуг.
Как известно, все люди делятся на тех, кто еще не делает бэкапы и на тех, кто УЖЕ делает. К сожалению, ни одна даже самая дорогая система обеспечения отказоустойчивости не может гарантировать 100% результата, равно как и не может уберечь от ошибки, допущенной человеком.
Понимая то, что делать регулярное резервное копирование необходимо, мы давно работали над такой системой, которая была бы одновременно гибкой, доступной и удобной в использовании. К сожалению, на трех стульях усидеть довольно сложно, так что для начала мы ограничились наиболее важным качеством – доступностью.
Не будем делать секрет из того, что наша текущая площадка для VPS серверов в Германии временная. На момент запуска VPS.ua у нас небыло надежного партнера в Европе, где мы могли бы разместить свое оборудование и получить необходимые сервис и цены. В итоге мы решили арендовать сервера в Hetzner а поиск colocation отложить до лучших времен.
Устанавливая систему управления DNS для наших клиентов (почти год назад) мы очень надеялись, что разработчики в скором времени исправят все критические ошибки, вылижут систему и мы про нее забудем. Что курят разработчики – непонятно, однако с каждым новым обновлением количество ошибок только увеличивалось, равно как и количество седых волос на головах админов и расходы на всякие шаманские прибамбасы. Последнее обновление прошло вообще как в страшном сне: после установки обновленного модуля мы обнаружили девственно чистые таблицы с доменами и записями, и единственным ответом разработчиков был «надо делать бэкапы». Бэкапы мы, конечно же, сделали, но офис пришлось мыть лишний раз.
Некоторое время назад на различных околохостинговых ресурсах начали появляться негативные публикации о работе vps.ua. Мы всегда благодарны клиентам за отзывы, вне зависимости от того, положительные ли они. Хорошие отзывы читать приятно, а не очень хорошие (что тоже иногда бывает) подсказывают, на что обратить внимание.
Но давайте все же вернемся к нашим баранам. А точнее – троллям. Как уже было сказано, приблизительно с начала марта в интернете начали появляться негативные отклики о, якобы, плохой работе vps.ua. Все эти «жалобы» объединяет ряд общих признаков: не конкретизируются номера тикетов, даты обращения в саппорт, пишут, преимущественно, с новых аккаунтов, либо в только что зарегистрированных блогах и т.п.
В новогоднюю ночь наша служба поддержки будет работать следующим образом:
– Техническая поддержка – без перерывов и выходных (только в тикетах).
– Поддержка пользователей (чат, телефон 0800, скайп) – до 16:00 31го декабря 2011г; с 16:00 1го января 2012г.
– Поддержка пользователей (МТС, Kievstar) – до 16:00 31го декабря 2011г; c 0:00 2го января 2012г.
– Расчетный отдел – до 24:00 30го декабря 2011г; с 8:00 3го января 2012г.
В Рождество работаем по обычному расписанию.
Искренне надеемся, что у наших клиентов не будет повода выходить на связь с нашей службой поддержки в новогоднюю ночь 🙂
С наступающим Новым Годом!
Складывается такое впечатление, что чем сильнее мы хотим запустить полноценный Windows VPS хостинг на технологии Microsoft Hyper-V и чем больше усилий мы прикладываем – тем дальше дата запуска.
Не смотря на то, что с “железной” стороны все уже давно готово – программная часть и автоматизация процесса установки/удаления виртуальных машин и выдачи лицензий все никак не заладится. Процесс внедрения модуля в биллинг систему и привязки его к MS Virtual Machine Manager & Operation Manager похож на известный сериал “Санта Барбара”. Перепробовав несколько бесплатных модулей, и не найдя платных (вообще) мы приняли решение разработать собственный модуль для WHMCS. Заказ уже оплачен и результатов ждем ближе к концу зимы.