Послуга «Повне адміністрування» надається для Linux VPS лише за умови наявності контрольної панелі DirectAdmin або cPanel. Дану послугу ви можете замовити разом із VPS або тоді, коли вона вам знадобиться, її вартість складає $40 на місяць.
У послугу «Повне адміністрування» входить:
- початкове встановлення та налаштування сервера;
- регулярне оновлення (один раз на тиждень);
- термінове оновлення ПЗ та ядра системи при виявленні критичної вразливості;
- встановлення додаткового програмного забезпечення на вимогу (налаштування цього програмного забезпечення на послугу повного адміністрування не входить);
- допомога у налаштуванні системних сервісів;
- цілодобовий моніторинг віртуального сервера та його служб. У разі проблем із сервером, які не пов’язані із вмістом сайту клієнта (наприклад, з доступністю сервера або окремих сервісів на ньому, появи надмірного навантаження тощо), ми займемося вирішенням проблеми;
- тюнінг та діагностика роботи сервера на запит клієнта (не більше одного разу на місяць);
- перенесення облікових записів між серверами клієнта (не більше одного разу на місяць);
- перевірка контенту користувача на віруси за запитом;
- налаштування приватних DNS;
- аналіз високого навантаження на сервер, причин перевищення облікового запису lve лімітів (якщо такі є);
- регулярне створення резервних копій сервера та їх відновлення/надання на прохання клієнта;
- пріоритетне обслуговування у тикетах. Час відповіді на тикет не перевищує 30 хвилин;
- танці з бубнами (за домовленістю).
У службу «Повне адміністрування» не входять операції, доступні в рамках функціоналу контрольної панелі. Наприклад:
- створення/видалення FTP акаунтів;
- створення/видалення баз даних, користувачів баз даних;
- створення/видалення нових облікових записів та доменів для них під реселлер-акаунтом клієнта;
- перенесення сайтів між обліковими записами користувача;
- аналіз логів та базова діагностика непрацездатності коду сайтів клієнта (на підставі логів сервера);
- надання рекомендацій щодо оптимізації сайтів;
- тюнінг серверних змінних та створення/коригування редиректів у .htaccess.
Підключаючи послугу «Повне адміністрування», ви погоджуєтесь з тим, що наші технічні фахівці виконуватимуть роботи з підтримки вашого сервера у працездатному стані без попередження.
Ми робимо все можливе (і неможливе), щоб сервер працював як швейцарський годинник. На жаль, ми не всесильні та не можемо відповідати в рамках послуги «Повне адміністрування» за недоступність сервера, пов’язану з:
- DoS/DDoS атакою на сайт/сервер (проте ми докладемо всіх зусиль для зменшення шкоди);
- недоступністю на мережевих магістралях;
- глобальними проблемами у рамках ДЦ (пожежа тощо).
Щоб ви мали повне уявлення, від чого ми звільняємо вас з повним адмініструванням, ми створили цю сторінку.
Якщо вам не потрібна допомога наших адміністраторів на постійній основі, ви можете скористатися послугою «Системне адміністрування на вимогу», вартість якої становить $30 за годину. Мінімальна вартість замовлення адміністрування на вимогу складає $10. Користуватися цією послугою можна у будь-який час та у необмеженій кількості
Зверніть увагу, що під час активної послуги «Повне адміністрування» вам не надається root-доступ до сервера, а також доступ до панелі керування серверами SolusVM.