Услуга «Полное администрирование» предоставлется для Linux VPS только при наличии контрольной панели DirectAdmin либо cPanel. Данную услугу вы можете заказать вместе с VPS или тогда, когда она вам понадобится, ее стоимость составляет $40 в месяц.
В услугу «Полное администрирования» входит:
- первоначальная установка и настройка сервера;
- регулярное обновление ПО (один раз в неделю);
- срочное обновление ПО и ядра системы при обнаружении критической уязвимости;
- установку дополнительного ПО по требованию (настройка этого ПО в услугу полного администрирования не входит);
- помощь в настройке системных сервисов;
- круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб. В случае проблем с сервером, которые не связаны с содержимым сайта клиента (например, с доступностью сервера или отдельных сервисов на нем, появления чрезмерной нагрузки и т.д. ), мы займемся решением проблемы;
- тюнинг и диагностика работы сервера по запросу клиента (не более одного раза в месяц);
- перенос аккаунтов между серверами клиента (не более одного раза в месяц);
- проверка пользовательского контента на вирусы по запросу;
- настройка приватных DNS;
- анализ высокой нагрузки на сервер, причин превышения аккаунтом lve лимитов (если таковые есть);
- регулярное создание резервных копий сервера и их восстановление/предоставление по просьбе клиента;
- приоритетное обслуживание в тикетах. Время ответа на тикет не превышает 30 минут;
- танцы с бубнами (по договоренности).
В услугу «Полное администрирование» не входят операции, которые доступны в рамках функционала контрольной панели. Например:
- создание/удаление FTP аккаунтов;
- создание/удаление баз данных, пользователей баз данных;
- создание/удаление новых аккаунтов и доменов для них под реселлер-аккаунтом клиента;
- перенос сайтов между аккаунтами пользователя;
- анализ логов и базовая диагностика неработоспособности кода сайтов клиента (на основании логов сервера);
- предоставление рекомендаций по оптимизации сайтов;
- тюнинг серверных переменных и создание/корректировка редиректов в .htaccess.
Подключая услугу «Полное администрирование», вы соглашаетесь с тем, что наши технические специалисты будут выполнять работы по поддержанию вашего сервера в работоспособном состоянии без предварительного уведомления.
Мы делаем все возможное (и невозможное), чтобы сервер работал как швейцарские часы. К сожалению, мы не всесильны и не можем отвечать в рамках услуги «Полное администрирование» за недоступность сервера, связанную с:
- DoS/DDoS атакой на сайт/сервер (тем не менее, мы приложим все усилия для уменьшения вреда);
- недоступностью на сетевых магистралях;
- глобальными проблемами в рамках ДЦ (пожар и т.п.).
Чтобы вы имели полное представление, от чего мы вас освобождаем с полным администрированием, мы создали эту страницу.
В случае, если вам не нужна помощь наших администраторов на постоянной основе, вы можете воспользоваться услугой «Системное администрирование по требованию», стоимость которой составляет $30 в час. Минимальная стоимость заказа администрирования по требованию составляет $10. Пользоваться этой услугой можно в любое время и в неограниченном количестве
Обратите внимание, что при активной услуге «Полное администрирование», вам не предоставляется root-доступ к серверу, а также доступ к панели управления серверами SolusVM.