Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
12 июля 2017
7 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
2 мая 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все супер. Техподдержка почти мгновенная, большой выбор серверов на любой вкус - выбираешь ОС, местоположение датацентра, мощность. Сейчас у меня работает мой первый сайт, буду 100% тут держать все остальные ...
Показать полностью
Сергей
http://31.131.17.28
http://31.131.17.28
29 марта 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хорошо организованная система поддержки и регистрации всего необходимого, оперативное информирование о изменениях/обновлениях ПО, редкие тех. работы в ночное время о которых информируется также заранее ...
Показать полностью
Анатолий
http://koples.com
http://koples.com
23 апреля 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Технологии не стоят на месте, и я очень рад, что VPS.UA идет в ногу со временем и технологиями. Даже новичок в администрировании как я, легко может настроить множество полезных вещей, и даже например ...
Показать полностью
Анатолий
http://rozumnakraina.pp.ua
http://rozumnakraina.pp.ua
12 января 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Prosto bespodobniy service! Ya rabotayu v sfere IT uslug i, chestno priznayus, chto ya s takim xoroshim i bistrim reagirovaniem na lubie incidenti kak v plane tech IT, tak i v plane Managers podhoda, ya ...
Показать полностью
Roman D.
http://newsfilecorp.net
http://newsfilecorp.net
6 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
В первый раз начал использовать VPS,выбрал VPS.ua,благодаря отзывам и советам друзей и ни капли не жалею.VPS работает как часы,довольно быстро,а если возникают вопросы то служба поддержки отвечает в течении ...
Показать полностью
Сергей
http://netego.ua
http://netego.ua
31 декабря 2016
5 человек нашли этот отзыв полезным
Спасибо за обслуживание. Долго выбирал компанию где для своего vps, не ошибся в выборе. Проблемы решают не отказывают никогда.
Показать полностью
Ильдар
http://max.kg
http://max.kg
6 июля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Общее впечатление отличное, отзывчивая и понимающая поддержка. Ценовая политика вполне приемлемая. Интернет каналы и скорость впс на высоте. Рекомендую!
Показать полностью
Евгений
http://local.host
http://local.host
25 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает отлично , поддержка отвечает мгновенно ! Наверное лучший VPS который я когда либо видел:)
Показать полностью
Vladislav
http://vh.biz.ua
http://vh.biz.ua
17 апреля 2016
4 человека нашли этот отзыв полезным
Вот уже два месяца пользуюсь услугами компании vps.ua.Сайт работает отлично!Хочу поблагодарить всех сотрудников.Рекомендую!
Показать полностью
Игорь
http://futbik24.com
http://futbik24.com
12 июня 2016
4 человека нашли этот отзыв полезным
Я долго выбирал VPS - смотрел рейтинги и читал отзывы. Был печальный опыт ранее с хостингами, поэтому теперь к делу подошел взвешено. Мои ожидания оправдались.CRM просто на высшем уровне. Также радуют ...
Показать полностью
Дмитрий Пашков
http://kupikurs.in.ua
http://kupikurs.in.ua
18 мая 2016
3 человека нашли этот отзыв полезным
Раніше користувався послугами хвостинга. Більше року обіцянок від служби підтримки і ніяких змін. VPS рулить. Тут усе правильно із повагою до клієнта.
Показать полностью
Ігор
http://uamoto.com
http://uamoto.com
21 апреля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Використовую VPS на VPS.ua поки що для навчання та ознайомлення. Разом з ним випробовував інші ресурси, але зупинився на VPS.ua. Тестування VPS місяць за 27 грн. взагалі находка для таких як я.
Показать полностью
Іван
http://show-site.pw
http://show-site.pw
14 февраля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставлены на очень высоком уровне и с очень хорошими условиями.
Показать полностью
Роман
http://guru.kiev.ua
http://guru.kiev.ua
20 февраля 2013
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Ребята спасибо реально помогла вашу услуга мгновенной выдачи доступа.
Показать полностью
Влад Петашев
http://ladream.ru
http://ladream.ru
4 марта 2013
4 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята работайте в таком-же духе у вас всё отлично спасибо за хостинг!
Показать полностью
Макс
http://l2imba.ru
http://l2imba.ru
24 марта 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хороший, стабильный сервис. Не плохая и быстрая тех. поддержка. Много обучающего материала.
Показать полностью
Александр
http://zoomagazin.dp.ua
http://zoomagazin.dp.ua
12 декабря 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Скористався тестовим періодом, після чого продовжив VPS ще на 3 місяці, так як був задоволений сервісом. Дуже порадувала технічна підтримка, швидко реагує на тікети. Всім раджу!
Показать полностью
Юрій
http://findyou.com.ua
http://findyou.com.ua
24 ноября 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошей работы и дальнейшего развития.
Показать полностью
Кирилл
23 февраля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
vps.ua не первая компания, в которой я обратился, раньше у меня уже был опыт сотрудничества с другими провайдерами. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое что очень отличает их - внимательная и ответственная ...
Показать полностью
Богдан
http://lotomaniya.com
http://lotomaniya.com
8 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуемся VPS от VPS.ua более 2-ух лет. Все работает, служба поддержки всегда реагирует оперативно и помогает в решение любых вопросов. Желаем успехов!
Показать полностью
Василий
http://suitecrm.com.ua
http://suitecrm.com.ua
21 декабря 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень доволен сервисом и качествомуслуг. При анализе рынка на момент принятия решения о сотрудничестве - VPS.UA оказался лидером цена/качество. Также хочу отметить оперативность службы поддержки.
Показать полностью
Sergey
http://drc-hr.com
http://drc-hr.com
12 октября 2017
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Из всех перепробованных хостингов сайтов, VPS.UA является самым лучшим, как по параметрам серверов, так и по поддержке пользователей, которая, кстати, очень быстро и оперативно решает возникшие проблемы. ...
Показать полностью
Игорь Шатило
http://swiftgram.ml
http://swiftgram.ml
9 июля 2016
2 человека нашли этот отзыв полезным
Сайт работает быстро. Приятно удивило то, что когда Харьковский сервер несколько часов простаивал, компания компенсировала это сполна.
Показать полностью
Ольга
http://ya-novator.com
http://ya-novator.com
18 августа 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Сотрудники VPS.ua дают, точные, быстрые и практические ответы на вопросы по настройкам и работе сервера.
Показать полностью
Олег Панфилов
http://kokadu.com
http://kokadu.com
27 июня 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Приятные цены. Выбрал Вас из-за актуального софта. Новые версии ОС, панели и веб-сервера. Поддержка всегда вежлива и отвечает быстро. Хороший аптайм сервера. Пользуюсь и не жалею потраченных ...
Показать полностью
Павел
http://chehlova.com.ua
http://chehlova.com.ua
25 января 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Всё круто. Долго блуждал по инету в поисках нормальной VPS-ки(нада была именно с размещением в UA). После тестов и сравнений разных VPS, VPS.UA для меня стал лучшим выбором. Так же советую его своим друзям, ...
Показать полностью
Stanislav
http://lisk-ua.net
http://lisk-ua.net
5 июля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Я доволен полученными услугами, Умеренные цены, надежный сервис, классная динамичная команда. Надеюсь будем вместе долго и дружно!
Показать полностью
Пётр
http://trackallbanks.com
http://trackallbanks.com
29 июня 2013
2 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята просто молодцы !
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Показать полностью
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Алексей
http://moblin.com.ua
http://moblin.com.ua
12 мая 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Случайно нашёл этот сайт через яндекс, думаю дай попробую их услуги и не пожалел не грамма, много работал с разными VPS но этот мне понравился тех. поддержкой решают все вопросы не было такого вопроса ...
Показать полностью
Максим
http://motosfera.com.ua
http://motosfera.com.ua