Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все супер. Техподдержка почти мгновенная, большой выбор серверов на любой вкус - выбираешь ОС, местоположение датацентра, мощность. Сейчас у меня работает мой первый сайт, буду 100% тут держать все остальные ...
Показать полностью
Сергей
http://31.131.17.28
http://31.131.17.28
3 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Все работает хорошо пока проблем замечено не было.
Показать полностью
Руслан
http://brocante.com.ua
http://brocante.com.ua
3 человека нашли этот отзыв полезным
Раніше користувався послугами хвостинга. Більше року обіцянок від служби підтримки і ніяких змін. VPS рулить. Тут усе правильно із повагою до клієнта.
Показать полностью
Ігор
http://uamoto.com
http://uamoto.com
4 человека нашли этот отзыв полезным
Технологии не стоят на месте, и я очень рад, что VPS.UA идет в ногу со временем и технологиями. Даже новичок в администрировании как я, легко может настроить множество полезных вещей, и даже например ...
Показать полностью
Анатолий
http://rozumnakraina.pp.ua
http://rozumnakraina.pp.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Случайно нашёл этот сайт через яндекс, думаю дай попробую их услуги и не пожалел не грамма, много работал с разными VPS но этот мне понравился тех. поддержкой решают все вопросы не было такого вопроса ...
Показать полностью
Максим
http://motosfera.com.ua
http://motosfera.com.ua
4 человека нашли этот отзыв полезным
Скористався тестовим періодом, після чого продовжив VPS ще на 3 місяці, так як був задоволений сервісом. Дуже порадувала технічна підтримка, швидко реагує на тікети. Всім раджу!
Показать полностью
Юрій
http://findyou.com.ua
http://findyou.com.ua
4 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает стабильно и качественно. О потенциальных проблемах при проведении работ в дата-центре предупреждают заранее. Перебоев не отмечено.
Показать полностью
Олег
http://ekoxata.com.ua
http://ekoxata.com.ua
5 человек нашли этот отзыв полезным
vps.ua не первая компания, в которой я обратился, раньше у меня уже был опыт сотрудничества с другими провайдерами. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое что очень отличает их - внимательная и ответственная ...
Показать полностью
Богдан
http://lotomaniya.com
http://lotomaniya.com
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставляются на высоком уровне. Что хотелось бы отметить — чрезвычайную активность поддержки и то, что вопросы свои срочные можно решать прямо в онлайн чате, в основном без создания каких-то ...
Показать полностью
Богдан
http://essay.express.com
http://essay.express.com
2 человека нашли этот отзыв полезным
Сайт работает быстро. Приятно удивило то, что когда Харьковский сервер несколько часов простаивал, компания компенсировала это сполна.
Показать полностью
Ольга
http://ya-novator.com
http://ya-novator.com
2 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята просто молодцы !
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Показать полностью
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Алексей
http://moblin.com.ua
http://moblin.com.ua
5 человек нашли этот отзыв полезным
Спасибо за обслуживание. Долго выбирал компанию где для своего vps, не ошибся в выборе. Проблемы решают не отказывают никогда.
Показать полностью
Ильдар
http://max.kg
http://max.kg
4 человека нашли этот отзыв полезным
В первый раз начал использовать VPS,выбрал VPS.ua,благодаря отзывам и советам друзей и ни капли не жалею.VPS работает как часы,довольно быстро,а если возникают вопросы то служба поддержки отвечает в течении ...
Показать полностью
Сергей
http://netego.ua
http://netego.ua
5 человек нашли этот отзыв полезным
Искал недорогой хостинг, полез в гугл. Нашел vps.ua. Почитал, посмотрел варианты. Понравилось - решил попробовать. Доволен! ) Пользуюсь уже 3 месяца. Спасибо!
Показать полностью
Виталий
http://lexterr.com.ua
http://lexterr.com.ua
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хорошо организованная система поддержки и регистрации всего необходимого, оперативное информирование о изменениях/обновлениях ПО, редкие тех. работы в ночное время о которых информируется также заранее ...
Показать полностью
Анатолий
http://koples.com
http://koples.com
4 человека нашли этот отзыв полезным
Вот уже два месяца пользуюсь услугами компании vps.ua.Сайт работает отлично!Хочу поблагодарить всех сотрудников.Рекомендую!
Показать полностью
Игорь
http://futbik24.com
http://futbik24.com
5 человек нашли этот отзыв полезным
Общее впечатление отличное, отзывчивая и понимающая поддержка. Ценовая политика вполне приемлемая. Интернет каналы и скорость впс на высоте. Рекомендую!
Показать полностью
Евгений
http://local.host
http://local.host
6 человек нашли этот отзыв полезным
Ну что сказать, все отлично! Доволен абсолютно всем. Каких-то минусов трудно найти.
Показать полностью
Мирослав
http://zerkalo.io
http://zerkalo.io
4 человека нашли этот отзыв полезным
Я долго выбирал VPS - смотрел рейтинги и читал отзывы. Был печальный опыт ранее с хостингами, поэтому теперь к делу подошел взвешено. Мои ожидания оправдались.CRM просто на высшем уровне. Также радуют ...
Показать полностью
Дмитрий Пашков
http://kupikurs.in.ua
http://kupikurs.in.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень доволен сервисом и качествомуслуг. При анализе рынка на момент принятия решения о сотрудничестве - VPS.UA оказался лидером цена/качество. Также хочу отметить оперативность службы поддержки.
Показать полностью
Sergey
http://drc-hr.com
http://drc-hr.com
4 человека нашли этот отзыв полезным
Здравствуйте! До того как стал работать с vps.ua, использовал VPS других подобных поставщиков этой услуги, в основном зарубежных, постоянно переходил от одного к другому, не задерживался больше месяца ...
Показать полностью
Sergey
http://alpari.ru
http://alpari.ru
2 человека нашли этот отзыв полезным
При заказе услуги Xen VPS X-20, я был приятно удивлен скоростью подготовки сервера, установкой необходимой мне ОС, вежливостью и отзывчивостью персонала. Так же порадовало письмо, которое пришло спустя ...
Показать полностью
Владимир
http://itcameback.com
http://itcameback.com
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает отлично , поддержка отвечает мгновенно ! Наверное лучший VPS который я когда либо видел:)
Показать полностью
Vladislav
http://vh.biz.ua
http://vh.biz.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Конечно, никогда не бывает все гладко...все мы люди и человеческий фактор присутствует везде. Больше всего понравилось умение руководства/сотрудников признавать ошибки и решать проблемы, а не "отмазываться" ...
Показать полностью
Александр
http://spb-handy.ru
http://spb-handy.ru
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Из всех перепробованных хостингов сайтов, VPS.UA является самым лучшим, как по параметрам серверов, так и по поддержке пользователей, которая, кстати, очень быстро и оперативно решает возникшие проблемы. ...
Показать полностью
Игорь Шатило
http://swiftgram.ml
http://swiftgram.ml
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Если сделаете работу на WIN2003 ,то всё будет очень хорошо)
Показать полностью
Yura
http://noova.tk
http://noova.tk
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь Вашими услугами почти два месяца, изначально решил попробовать т.к. есть возможно бесплатного тестирования на протяжении месяца. Изначально был настроен скептически, т.к. больше доверяю западным ...
Показать полностью
Роман
http://proteinchik.in.ua
http://proteinchik.in.ua
7 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Купил сервер для своих проектов, тестирования продуктов и т.д. Все было быстро и комфортно. Сервер получил в день оплаты. По доступу и скорости вопросов нет, но я пока и не грузил. Поддержка отзывчивая, ...
Показать полностью
Артем
http://novapromova.com
http://novapromova.com
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень рада что по совету знакомых выбрала именно вашу компанию для покупки VDS. Отличный сервис. Особенно радует круглосуточная техническая поддержка, работники которой всегда с удовольствием помогают ...
Показать полностью
Maryia
http://asterisk.uz
http://asterisk.uz