Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хороший, стабильный сервис. Не плохая и быстрая тех. поддержка. Много обучающего материала.
Показать полностью
Александр
http://zoomagazin.dp.ua
http://zoomagazin.dp.ua
1 человек нашёл этот отзыв полезным
В целом все устраивает: приемлемая цена (месяц бесплатного тестирования для оценки качества услуг), достойная скорость интернет-канала. Хотелось бы панель управления ISPmanager, для меня она привычнее, ...
Показать полностью
Дмитрий
http://bymaster.by
http://bymaster.by
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Если сделаете работу на WIN2003 ,то всё будет очень хорошо)
Показать полностью
Yura
http://noova.tk
http://noova.tk
3 человека нашли этот отзыв полезным
Вот уже два месяца пользуюсь услугами компании vps.ua.Сайт работает отлично!Хочу поблагодарить всех сотрудников.Рекомендую!
Показать полностью
Игорь
http://futbik24.com
http://futbik24.com
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Очень рада что по совету знакомых выбрала именно вашу компанию для покупки VDS. Отличный сервис. Особенно радует круглосуточная техническая поддержка, работники которой всегда с удовольствием помогают ...
Показать полностью
Maryia
http://asterisk.uz
http://asterisk.uz
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает стабильно и качественно. О потенциальных проблемах при проведении работ в дата-центре предупреждают заранее. Перебоев не отмечено.
Показать полностью
Олег
http://ekoxata.com.ua
http://ekoxata.com.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Конечно, никогда не бывает все гладко...все мы люди и человеческий фактор присутствует везде. Больше всего понравилось умение руководства/сотрудников признавать ошибки и решать проблемы, а не "отмазываться" ...
Показать полностью
Александр
http://spb-handy.ru
http://spb-handy.ru
2 человека нашли этот отзыв полезным
Купил сервер для своих проектов, тестирования продуктов и т.д. Все было быстро и комфортно. Сервер получил в день оплаты. По доступу и скорости вопросов нет, но я пока и не грузил. Поддержка отзывчивая, ...
Показать полностью
Артем
http://novapromova.com
http://novapromova.com
2 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуемся VPS от VPS.ua более 2-ух лет. Все работает, служба поддержки всегда реагирует оперативно и помогает в решение любых вопросов. Желаем успехов!
Показать полностью
Василий
http://suitecrm.com.ua
http://suitecrm.com.ua
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Только положительные эмоции! Пользуюсь 2 мес., как ни искал, косяков не нашел. проблем с доступом ни разу небыло, обо всех своих(и не только) действиях предупреждают заранее, любые работы в дата-центре ...
Показать полностью
Грег
http://ffpmif.com
http://ffpmif.com
3 человека нашли этот отзыв полезным
Добре шо свого часу обрав все ж таки ваш хостинг (вирішальною стала новорічна акція. Про ваші регулярні акції можна писати коремий пост)). Багато читав про вашу тех підтримку - і не уявляв тоді, наскільки ...
Показать полностью
Sergii
http://datatravel.co
http://datatravel.co
4 человека нашли этот отзыв полезным
Скористався тестовим періодом, після чого продовжив VPS ще на 3 місяці, так як був задоволений сервісом. Дуже порадувала технічна підтримка, швидко реагує на тікети. Всім раджу!
Показать полностью
Юрій
http://findyou.com.ua
http://findyou.com.ua
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хорошо организованная система поддержки и регистрации всего необходимого, оперативное информирование о изменениях/обновлениях ПО, редкие тех. работы в ночное время о которых информируется также заранее ...
Показать полностью
Анатолий
http://koples.com
http://koples.com
3 человека нашли этот отзыв полезным
Я долго выбирал VPS - смотрел рейтинги и читал отзывы. Был печальный опыт ранее с хостингами, поэтому теперь к делу подошел взвешено. Мои ожидания оправдались.CRM просто на высшем уровне. Также радуют ...
Показать полностью
Дмитрий Пашков
http://kupikurs.in.ua
http://kupikurs.in.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Все работает хорошо пока проблем замечено не было.
Показать полностью
Руслан
http://brocante.com.ua
http://brocante.com.ua
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Случайно нашёл этот сайт через яндекс, думаю дай попробую их услуги и не пожалел не грамма, много работал с разными VPS но этот мне понравился тех. поддержкой решают все вопросы не было такого вопроса ...
Показать полностью
Максим
http://motosfera.com.ua
http://motosfera.com.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Раніше користувався послугами хвостинга. Більше року обіцянок від служби підтримки і ніяких змін. VPS рулить. Тут усе правильно із повагою до клієнта.
Показать полностью
Ігор
http://uamoto.com
http://uamoto.com
3 человека нашли этот отзыв полезным
Prosto bespodobniy service! Ya rabotayu v sfere IT uslug i, chestno priznayus, chto ya s takim xoroshim i bistrim reagirovaniem na lubie incidenti kak v plane tech IT, tak i v plane Managers podhoda, ya ...
Показать полностью
Roman D.
http://newsfilecorp.net
http://newsfilecorp.net
5 человек нашли этот отзыв полезным
Искал недорогой хостинг, полез в гугл. Нашел vps.ua. Почитал, посмотрел варианты. Понравилось - решил попробовать. Доволен! ) Пользуюсь уже 3 месяца. Спасибо!
Показать полностью
Виталий
http://lexterr.com.ua
http://lexterr.com.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошей работы и дальнейшего развития.
Показать полностью
Кирилл
2 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставляются на высоком уровне. Что хотелось бы отметить — чрезвычайную активность поддержки и то, что вопросы свои срочные можно решать прямо в онлайн чате, в основном без создания каких-то ...
Показать полностью
Богдан
http://essay.express.com
http://essay.express.com
4 человека нашли этот отзыв полезным
Використовую VPS на VPS.ua поки що для навчання та ознайомлення. Разом з ним випробовував інші ресурси, але зупинився на VPS.ua. Тестування VPS місяць за 27 грн. взагалі находка для таких як я.
Показать полностью
Іван
http://show-site.pw
http://show-site.pw
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Сайт работает быстро. Приятно удивило то, что когда Харьковский сервер несколько часов простаивал, компания компенсировала это сполна.
Показать полностью
Ольга
http://ya-novator.com
http://ya-novator.com
2 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята просто молодцы !
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Показать полностью
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Алексей
http://moblin.com.ua
http://moblin.com.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень доволен сервисом и качествомуслуг. При анализе рынка на момент принятия решения о сотрудничестве - VPS.UA оказался лидером цена/качество. Также хочу отметить оперативность службы поддержки.
Показать полностью
Sergey
http://drc-hr.com
http://drc-hr.com
5 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
4 человека нашли этот отзыв полезным
Здравствуйте! До того как стал работать с vps.ua, использовал VPS других подобных поставщиков этой услуги, в основном зарубежных, постоянно переходил от одного к другому, не задерживался больше месяца ...
Показать полностью
Sergey
http://alpari.ru
http://alpari.ru
5 человек нашли этот отзыв полезным
Сервис на высшем уровне, приятно пользоваться подобными услугами.
Показать полностью
Сергей Потемин
http://ukrvodokanal.in.ua
http://ukrvodokanal.in.ua
2 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошее соотношение качества и цены, шустрые сервера, бесплатная Контрольная панель, ну и большой объем диска SSD это конечно супер. Очень удобно что сервер за границей, цена в гривне, а оплата возможна ...
Показать полностью
Тарас
http://mobilend.com.ua
http://mobilend.com.ua
4 человека нашли этот отзыв полезным
Спасибо за обслуживание. Долго выбирал компанию где для своего vps, не ошибся в выборе. Проблемы решают не отказывают никогда.
Показать полностью
Ильдар
http://max.kg
http://max.kg