Существует 3 уровня поддержки облачного хостинга: базовый, продвинутый и облако под ключ.
В базовый уровень обслуживания входит:
- Консультация по работе с панелью управления инфраструктурой;
- Помощь в переносе данных с других серверов на VPS в инфраструктуре Исполнителя;
- Перезагрузка сервера по запросу пользователя;
- Первоначальная установка ОС и переустановка по запросу пользователя, из готовых образов;
- Установка cPanel, DirectAdmin, ISP Manager 5, Webuzo при покупке пользователем у нашей компании;
- Установка SSL-сертификата, приобретенного у нашей компании;
- Базовая диагностика неполадок в работе виртуального сервера и основных сервисов (Nginx, Apache, PHP/PHP-FPM, MySQL, MariaDB, PureFTPd, Proftpd, Bind, Powerdns, Exim, Postfix, Dovecot, SSH);
- Консультации по работе виртуального сервера;
- Базовая установка ПО из официальных репозиториев;
- Обновление ПО из стандартных репозиториев по запросу пользователя;
- Настройка резервного копирования;
В базовом администрировании может быть отказано в случае, если настройки ОС производилась не сотрудниками технической поддержки компании.
В уровень поддержки «Продвинутый» входит:
- Включены все пункты из базового уровня поддержки;
- Помощь в настройке инфраструктуры по критериям клиента;
- Настройка балансировщика на базе LVS и HAProxy;
- Адаптация готовых шаблонов ОС и П.О. под нужды клиента. Объем работ не должен превышать 10 часов в месяц;
- Установка кластера базы данных MariaDB galera.
В уровень поддержки «Облако под ключ» входит:
- Включены все пункты из базового и продвинутого уровней поддержки;
- Разработка инфраструктуры под требования заказчика;
- Поддержка работоспособности инфраструктуры, внесение изменений и дополнений;
- Создание шаблонов ОС с различным П.О. под требования клиента;
- Сборка кластера Elasticsearch.
Стоимость работ из уровней «Облако под ключ» и «Продвинутый» оговариваются индивидуально с заказчиком после получения технического задания.