Выполните указанные ниже команды в консоли. (Для ее запуска нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившимся поле введите cmd и нажмите Enter. Либо войдите в меню Пуск и в поле поиска введите cmd и нажмите Enter.)
ping IP-адрес сервера
ping хостнейм сервера
tracert IP-адрес сервера
tracert vaua0057568.online-vm.com
nslookup хостнейм сервера
Данная информация необходима для выяснения точной причины недоступности.
Для задачи проверки соединения, помимо Putty и его клонов (https://puttytray.goeswhere.com/, https://github.com/FauxFaux/PuTTYTray/wiki/Other-forks-of-PuTTY) подойдут следующие клиенты:
Также для проверки парольного входа можете воспользоваться FileZilla, подключившись к серверу по 22 порту (SFTP).