Как я узнаю, что VPS уже готов?

Как только Ваш VPS будет установлен на носителе, Вы получите уведомление о создании виртуального сервера с детальной информацией о Вашем VPS на контактный адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа. Обработка заказа занимает от 15 минут до 48 часов, в зависимости от корректности оформления заказа, времени заказа и дополнительных услуг. Если Вы считаете, что обработка […]

Читать дальше

Я не получил уведомление о создании виртуального сервера с логин-информацией. Что делать?

Для начала проверьте, не попало ли письмо в папку для спама. Если его там нет, письмо можно найти в панели клиента в разделе “Мои письма” или же по прямой ссылке https://vps.ua/clients/clientarea.php?action=emails Если у Вас нет доступа в панель клиента, или же Вам так и не удалось найти письмо, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным для […]

Читать дальше

Предоставляете ли вы тарифы под заказ клиента?

К сожалению, мы не предлагаем возможности изменения какой-либо части пакета. Вы можете заказать только тот тарифный план, который указан на нашем веб-сайте.Тем не менее, Вы можете дополнительно заказать ОЗУ, дисковое пространство и трафик. Более подробно Вы можете узнать об этом здесь. Кроме того, с помощью нашего облачного хостинга можно создавать VPS нужной вам конфигурации. Ознакомьтесь с Cloud […]

Читать дальше

Что входит в услугу “Уведомления по sms”?

Мы запустили услугу SMS-уведомлений для своих клиентов. В данный момент она работает в beta-режиме. Данная услуга позволяет следить за выставлением новых счетов и состоянием своих услуг при помощи SMS. Клиенты, подписавшиеся на услугу, будут получать SMS сообщения от компании VPS.ua на указанный номер в следующих случаях: выставление нового счета; при приостановлении какой-либо из активных услуг; при возникновении […]

Читать дальше

Как отказаться от услуг?

Для того чтобы отказаться от наших услуг (или же от какой-либо одной из предоставляемых услуг), вам необходимо связаться с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом: в чат-системе на сайте VPS.ua; в тикет-системе по ссылке support.vps.ua; отправив письмо на e-mail billing@vps.ua. Наши сотрудники обязательно помогут решить возникшую ситуацию.

Читать дальше

Вы оказываете помощь в настройке/установке ПО?

В случае, если действия, которые необходимо произвести с VPS, входят в Базовое обслуживание, все работы будут произведены бесплатно. В случае, если необходимо произвести действия, которые не входят в базовое обслуживание, Вы можете воспользоваться услугой “Системное Администрирование по требованию“. Эта услуга платная и её стоимость составляет $30 в час. Минимальная стоимость заказа администрирования по требованию составляет 20 […]

Читать дальше

Мой VPS удален. Его возможно восстановить?

В случае, если ваш ВПС был удален с носителя по причине неуплаты счета либо по вашему запросу, его невозможно восстановить. Однако у нас может быть его резервная копия (бекап). Мы храним еженедельные резервные копии данных ВПС исключительно для технических целей и можем предоставить их по запросу при наличии. При этом мы не несем ответственности за […]

Читать дальше

Можно организовать у вас реселлинг хостинга?

Вы можете создать свой хостинг на наших VPS. Вам потребуется хостинговая панель управления, например ISP manager Business, DirectAdmin или cPanel&WHM. Также, для качественного предоставления услуг хостинга, мы рекомендуем Вам дополнительно установить биллинговую панель WHMCS.

Читать дальше

Что такое гарантированная память, vSWAP и SWAP

Гарантированная память — это объем оперативной памяти, выделенный под нужды конкретного VPS, и доступный в любой момент времени. vSWAP — это дополнительная память, размещаемая в оперативной памяти физического носителя, которая может быть доступна вашему VPS при наличии на VPS-носителе достаточного количества неиспользуемой в данный момент памяти. Другими словами, если на носителе есть свободная память, невостребованная другими виртуальными […]

Читать дальше

Есть ли у вас партнерская программа?

Спасибо, что заинтересованы в сотрудничестве с нами. На данный момент мы предоставляем партнерскую программу на следующих условиях: комиссия в $20 будет зачислена на Ваш счет партнера за каждого приведенного клиента, который заказал и оплатил один из тарифных планов VPS; комиссия считается действительной, если в течение 45 дней со дня совершения покупки/продления услуги заказ клиента остается […]

Читать дальше