Ваша контактная информация может быть изменена в клиентской панели у нас на сайте. Для этого Вам необходимо перейти в Панель клиента и выбрать меню “Мои детали“.Смена email-адреса, номера телефона, фамилии и имени потребует подтверждения изменений — на Ваш предыдущий имейл отправляется автоматическое сообщение.
Панель Клиента
Могу ли я использовать разные email-адреса для получения уведомлений и написания тикетов?
Да, Вы можете. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в Центре поддержки https://support.vps.ua с тем e-mail адресом, который Вы хотите использовать для написания тикетов.
Как получить пароль для Панели Клиента, если я его забыл/забыла?
Перейдите по этой ссылке https://vps.ua/clients/clientarea.php и воспользуйтесь функцией восстановления пароля (Забыли пароль? Нажмите для восстановления пароля). Вы можете запросить пересылку пароля к Панели Управления на адрес электронной почты.
Что такое Support Pin
Support PIN — это уникальный идентификатор учетной записи, меняющийся автоматически каждые 24 часа. Зачем он нужен: прежде чем предоставить информацию по поводу услуг в вашем аккаунте или выполнить в нём какие-то действия, нам необходимо удостовериться, что мы говорим не со случайным человеком, а с тем, у кого есть доступ в аккаунт. Правильный Support Pin будет означать, что […]
Как делегировать часть функций в панели клиента другому лицу?
В случае если вам необходимо делегировать часть функций вашей учетной записи доверенному лицу, это возможно сделать в следующем меню Панель клиента > Мои Детали > Добавить контакт либо перейти по ссылке. В данном меню необходимо заполнить контактные данные человека и отметить галочками функции, которые вы хотите присвоить доверенному лицу. Для того чтобы новый контакт имел доступ […]
Как сменить владельца учетной записи (передать права и финансирование другому лицу).
В случае если Вы хотите передать права на управление всеми услугами, оказываемыми нашей компанией, Вы можете перейти в панели клиента в раздел “Мои детали” (https://vps.ua/clients/clientarea.php?action=details) и изменить всю контактную информацию. Потребуется подтверждение с обоих контактных email — и предыдущего, и нового (при смене данных будет отправлено автоматическое сообщение). Также, мы настоятельно рекомендуем перед выполнением этих […]
Как мне связаться с поддержкой?
Вы можете связаться с нами в чат-системе на сайте VPS.UA (в правом нижнем углу), позвонить на нашу горячую линию +380-800-50-10-75 (бесплатно со стационарных телефонов из Украины), написать тикет с помощью тикет-системы https://support.vps.ua/ или написать нам напрямую на e-mail support@vps.ua (по техническим вопросам), sales@vps.ua (по вопросам продаж и бухгалтерии), billing@vps.ua (по вопросам оплаты). Также есть мобильные номера: +380 (95) […]