Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
12 октября 2017
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Из всех перепробованных хостингов сайтов, VPS.UA является самым лучшим, как по параметрам серверов, так и по поддержке пользователей, которая, кстати, очень быстро и оперативно решает возникшие проблемы. ...
Показать полностью
Игорь Шатило
http://swiftgram.ml
http://swiftgram.ml
12 июля 2017
7 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
28 апреля 2013
4 человека нашли этот отзыв полезным
Здравствуйте! До того как стал работать с vps.ua, использовал VPS других подобных поставщиков этой услуги, в основном зарубежных, постоянно переходил от одного к другому, не задерживался больше месяца ...
Показать полностью
Sergey
http://alpari.ru
http://alpari.ru
29 июня 2013
2 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята просто молодцы !
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Показать полностью
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Алексей
http://moblin.com.ua
http://moblin.com.ua
14 сентября 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Остановил свой выбор на хостинге от vps.ua для клиентского портала, который должен безотказно работать в режиме 24/7, и уже более двух лет пользуюсь услугой Xen VPS. С самого начала понравилась оперативная ...
Показать полностью
Валентин
http://dachasuper.com
http://dachasuper.com
23 февраля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
vps.ua не первая компания, в которой я обратился, раньше у меня уже был опыт сотрудничества с другими провайдерами. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое что очень отличает их - внимательная и ответственная ...
Показать полностью
Богдан
http://lotomaniya.com
http://lotomaniya.com
21 апреля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Використовую VPS на VPS.ua поки що для навчання та ознайомлення. Разом з ним випробовував інші ресурси, але зупинився на VPS.ua. Тестування VPS місяць за 27 грн. взагалі находка для таких як я.
Показать полностью
Іван
http://show-site.pw
http://show-site.pw
19 июля 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Только положительные эмоции! Пользуюсь 2 мес., как ни искал, косяков не нашел. проблем с доступом ни разу небыло, обо всех своих(и не только) действиях предупреждают заранее, любые работы в дата-центре ...
Показать полностью
Грег
http://ffpmif.com
http://ffpmif.com
5 июля 2013
5 человек нашли этот отзыв полезным
Сервис на высшем уровне, приятно пользоваться подобными услугами.
Показать полностью
Сергей Потемин
http://ukrvodokanal.in.ua
http://ukrvodokanal.in.ua
6 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
В первый раз начал использовать VPS,выбрал VPS.ua,благодаря отзывам и советам друзей и ни капли не жалею.VPS работает как часы,довольно быстро,а если возникают вопросы то служба поддержки отвечает в течении ...
Показать полностью
Сергей
http://netego.ua
http://netego.ua
25 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает отлично , поддержка отвечает мгновенно ! Наверное лучший VPS который я когда либо видел:)
Показать полностью
Vladislav
http://vh.biz.ua
http://vh.biz.ua
12 июля 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Желаю компании развиваться, иметь побольше клиентов и немало положительных отзывов. Спасибо!
Показать полностью
Алексей
http://kaztorka.in
http://kaztorka.in
22 июня 2012
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Если сделаете работу на WIN2003 ,то всё будет очень хорошо)
Показать полностью
Yura
http://noova.tk
http://noova.tk
5 марта 2017
6 человек нашли этот отзыв полезным
Ну что сказать, все отлично! Доволен абсолютно всем. Каких-то минусов трудно найти.
Показать полностью
Мирослав
http://zerkalo.io
http://zerkalo.io
3 июня 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Конечно, никогда не бывает все гладко...все мы люди и человеческий фактор присутствует везде. Больше всего понравилось умение руководства/сотрудников признавать ошибки и решать проблемы, а не "отмазываться" ...
Показать полностью
Александр
http://spb-handy.ru
http://spb-handy.ru
22 апреля 2016
2 человека нашли этот отзыв полезным
При заказе услуги Xen VPS X-20, я был приятно удивлен скоростью подготовки сервера, установкой необходимой мне ОС, вежливостью и отзывчивостью персонала. Так же порадовало письмо, которое пришло спустя ...
Показать полностью
Владимир
http://itcameback.com
http://itcameback.com
5 июля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Я доволен полученными услугами, Умеренные цены, надежный сервис, классная динамичная команда. Надеюсь будем вместе долго и дружно!
Показать полностью
Пётр
http://trackallbanks.com
http://trackallbanks.com
24 сентября 2016
8 человек нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь услугами хостинга vps.ua второй месяц. Пока это единственный хостинг, к которому нет претензий. Соотношение цена - качество идеальное. Облачный хостинг очень быстр и легко настраивается...
Показать полностью
Евгений
http://travel.myholiday.biz
http://travel.myholiday.biz
20 февраля 2013
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Ребята спасибо реально помогла вашу услуга мгновенной выдачи доступа.
Показать полностью
Влад Петашев
http://ladream.ru
http://ladream.ru
23 апреля 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Технологии не стоят на месте, и я очень рад, что VPS.UA идет в ногу со временем и технологиями. Даже новичок в администрировании как я, легко может настроить множество полезных вещей, и даже например ...
Показать полностью
Анатолий
http://rozumnakraina.pp.ua
http://rozumnakraina.pp.ua
17 апреля 2016
4 человека нашли этот отзыв полезным
Вот уже два месяца пользуюсь услугами компании vps.ua.Сайт работает отлично!Хочу поблагодарить всех сотрудников.Рекомендую!
Показать полностью
Игорь
http://futbik24.com
http://futbik24.com
14 февраля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставлены на очень высоком уровне и с очень хорошими условиями.
Показать полностью
Роман
http://guru.kiev.ua
http://guru.kiev.ua
8 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуемся VPS от VPS.ua более 2-ух лет. Все работает, служба поддержки всегда реагирует оперативно и помогает в решение любых вопросов. Желаем успехов!
Показать полностью
Василий
http://suitecrm.com.ua
http://suitecrm.com.ua
2 мая 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все супер. Техподдержка почти мгновенная, большой выбор серверов на любой вкус - выбираешь ОС, местоположение датацентра, мощность. Сейчас у меня работает мой первый сайт, буду 100% тут держать все остальные ...
Показать полностью
Сергей
http://31.131.17.28
http://31.131.17.28
22 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь Вашими услугами почти два месяца, изначально решил попробовать т.к. есть возможно бесплатного тестирования на протяжении месяца. Изначально был настроен скептически, т.к. больше доверяю западным ...
Показать полностью
Роман
http://proteinchik.in.ua
http://proteinchik.in.ua
24 ноября 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошей работы и дальнейшего развития.
Показать полностью
Кирилл
27 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошее соотношение качества и цены, шустрые сервера, бесплатная Контрольная панель, ну и большой объем диска SSD это конечно супер. Очень удобно что сервер за границей, цена в гривне, а оплата возможна ...
Показать полностью
Тарас
http://mobilend.com.ua
http://mobilend.com.ua
4 марта 2013
4 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята работайте в таком-же духе у вас всё отлично спасибо за хостинг!
Показать полностью
Макс
http://l2imba.ru
http://l2imba.ru
25 января 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Всё круто. Долго блуждал по инету в поисках нормальной VPS-ки(нада была именно с размещением в UA). После тестов и сравнений разных VPS, VPS.UA для меня стал лучшим выбором. Так же советую его своим друзям, ...
Показать полностью
Stanislav
http://lisk-ua.net
http://lisk-ua.net
5 марта 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставляются на высоком уровне. Что хотелось бы отметить — чрезвычайную активность поддержки и то, что вопросы свои срочные можно решать прямо в онлайн чате, в основном без создания каких-то ...
Показать полностью
Богдан
http://essay.express.com
http://essay.express.com