Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
12 октября 2017
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Из всех перепробованных хостингов сайтов, VPS.UA является самым лучшим, как по параметрам серверов, так и по поддержке пользователей, которая, кстати, очень быстро и оперативно решает возникшие проблемы. ...
Показать полностью
Игорь Шатило
http://swiftgram.ml
http://swiftgram.ml
5 июля 2013
5 человек нашли этот отзыв полезным
Сервис на высшем уровне, приятно пользоваться подобными услугами.
Показать полностью
Сергей Потемин
http://ukrvodokanal.in.ua
http://ukrvodokanal.in.ua
14 сентября 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Остановил свой выбор на хостинге от vps.ua для клиентского портала, который должен безотказно работать в режиме 24/7, и уже более двух лет пользуюсь услугой Xen VPS. С самого начала понравилась оперативная ...
Показать полностью
Валентин
http://dachasuper.com
http://dachasuper.com
24 марта 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хороший, стабильный сервис. Не плохая и быстрая тех. поддержка. Много обучающего материала.
Показать полностью
Александр
http://zoomagazin.dp.ua
http://zoomagazin.dp.ua
18 августа 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Сотрудники VPS.ua дают, точные, быстрые и практические ответы на вопросы по настройкам и работе сервера.
Показать полностью
Олег Панфилов
http://kokadu.com
http://kokadu.com
9 мая 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Все работает хорошо пока проблем замечено не было.
Показать полностью
Руслан
http://brocante.com.ua
http://brocante.com.ua
16 июля 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень рада что по совету знакомых выбрала именно вашу компанию для покупки VDS. Отличный сервис. Особенно радует круглосуточная техническая поддержка, работники которой всегда с удовольствием помогают ...
Показать полностью
Maryia
http://asterisk.uz
http://asterisk.uz
19 июля 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Только положительные эмоции! Пользуюсь 2 мес., как ни искал, косяков не нашел. проблем с доступом ни разу небыло, обо всех своих(и не только) действиях предупреждают заранее, любые работы в дата-центре ...
Показать полностью
Грег
http://ffpmif.com
http://ffpmif.com
20 февраля 2013
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Ребята спасибо реально помогла вашу услуга мгновенной выдачи доступа.
Показать полностью
Влад Петашев
http://ladream.ru
http://ladream.ru
2 сентября 2016
2 человека нашли этот отзыв полезным
Купил сервер для своих проектов, тестирования продуктов и т.д. Все было быстро и комфортно. Сервер получил в день оплаты. По доступу и скорости вопросов нет, но я пока и не грузил. Поддержка отзывчивая, ...
Показать полностью
Артем
http://novapromova.com
http://novapromova.com
12 июля 2017
7 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
7 марта 2017
6 человек нашли этот отзыв полезным
Добре шо свого часу обрав все ж таки ваш хостинг (вирішальною стала новорічна акція. Про ваші регулярні акції можна писати коремий пост)). Багато читав про вашу тех підтримку - і не уявляв тоді, наскільки ...
Показать полностью
Sergii
http://datatravel.co
http://datatravel.co
5 марта 2017
6 человек нашли этот отзыв полезным
Ну что сказать, все отлично! Доволен абсолютно всем. Каких-то минусов трудно найти.
Показать полностью
Мирослав
http://zerkalo.io
http://zerkalo.io
27 июня 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Приятные цены. Выбрал Вас из-за актуального софта. Новые версии ОС, панели и веб-сервера. Поддержка всегда вежлива и отвечает быстро. Хороший аптайм сервера. Пользуюсь и не жалею потраченных ...
Показать полностью
Павел
http://chehlova.com.ua
http://chehlova.com.ua
5 июля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Я доволен полученными услугами, Умеренные цены, надежный сервис, классная динамичная команда. Надеюсь будем вместе долго и дружно!
Показать полностью
Пётр
http://trackallbanks.com
http://trackallbanks.com
29 июня 2013
2 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята просто молодцы !
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Показать полностью
Сколько я "мучил" службу поддержки - все быстро и безотказно.
Недавно был случай с другим "крупным" поставщиком vps - крутой сайт, куча ...
Алексей
http://moblin.com.ua
http://moblin.com.ua
7 июня 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь услугой Cloud VPS. Хочу отметить, что есть достаточно большая база знаний, поэтому даже человеку,который никогда не администрировал облачные сереверы, приложив некоторые, можно этому научиться. ...
Показать полностью
Stanislav
http://how-to-make.net
http://how-to-make.net
23 февраля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
vps.ua не первая компания, в которой я обратился, раньше у меня уже был опыт сотрудничества с другими провайдерами. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое что очень отличает их - внимательная и ответственная ...
Показать полностью
Богдан
http://lotomaniya.com
http://lotomaniya.com
11 января 2017
11 человек нашёл этот отзыв полезным
Что мне понравилось:
+ достаточное кол-во ресурсов;
+ возможность получить скидку за авансовые платежи;
+ вкусные тарифы;
+ возможность выбирать географию для сервера;
+ очень стресс-устойчивая техподдержка;
+ ...
Показать полностью
+ достаточное кол-во ресурсов;
+ возможность получить скидку за авансовые платежи;
+ вкусные тарифы;
+ возможность выбирать географию для сервера;
+ очень стресс-устойчивая техподдержка;
+ ...
Serge
http://31.131.20.191
http://31.131.20.191
8 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуемся VPS от VPS.ua более 2-ух лет. Все работает, служба поддержки всегда реагирует оперативно и помогает в решение любых вопросов. Желаем успехов!
Показать полностью
Василий
http://suitecrm.com.ua
http://suitecrm.com.ua
22 июня 2012
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Если сделаете работу на WIN2003 ,то всё будет очень хорошо)
Показать полностью
Yura
http://noova.tk
http://noova.tk
23 апреля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Супер провайдер, известен для меня с 2010 года когда я на их серверах размещал новостной областной ресурс.
Показать полностью
Михаил
http://night-dosug.com
http://night-dosug.com
6 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
В первый раз начал использовать VPS,выбрал VPS.ua,благодаря отзывам и советам друзей и ни капли не жалею.VPS работает как часы,довольно быстро,а если возникают вопросы то служба поддержки отвечает в течении ...
Показать полностью
Сергей
http://netego.ua
http://netego.ua
25 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает отлично , поддержка отвечает мгновенно ! Наверное лучший VPS который я когда либо видел:)
Показать полностью
Vladislav
http://vh.biz.ua
http://vh.biz.ua
21 апреля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Використовую VPS на VPS.ua поки що для навчання та ознайомлення. Разом з ним випробовував інші ресурси, але зупинився на VPS.ua. Тестування VPS місяць за 27 грн. взагалі находка для таких як я.
Показать полностью
Іван
http://show-site.pw
http://show-site.pw
29 июля 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
В целом все устраивает: приемлемая цена (месяц бесплатного тестирования для оценки качества услуг), достойная скорость интернет-канала. Хотелось бы панель управления ISPmanager, для меня она привычнее, ...
Показать полностью
Дмитрий
http://bymaster.by
http://bymaster.by
24 января 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает стабильно и качественно. О потенциальных проблемах при проведении работ в дата-центре предупреждают заранее. Перебоев не отмечено.
Показать полностью
Олег
http://ekoxata.com.ua
http://ekoxata.com.ua
3 марта 2016
5 человек нашли этот отзыв полезным
Искал недорогой хостинг, полез в гугл. Нашел vps.ua. Почитал, посмотрел варианты. Понравилось - решил попробовать. Доволен! ) Пользуюсь уже 3 месяца. Спасибо!
Показать полностью
Виталий
http://lexterr.com.ua
http://lexterr.com.ua
27 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошее соотношение качества и цены, шустрые сервера, бесплатная Контрольная панель, ну и большой объем диска SSD это конечно супер. Очень удобно что сервер за границей, цена в гривне, а оплата возможна ...
Показать полностью
Тарас
http://mobilend.com.ua
http://mobilend.com.ua
14 февраля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставлены на очень высоком уровне и с очень хорошими условиями.
Показать полностью
Роман
http://guru.kiev.ua
http://guru.kiev.ua