Дмитрий Жилич: “Почему я не пользуюсь Яндекс-календарем и гугл-календарём, а сделал велосипед”

У нас часто спрашивают, с какими клиентами мы работаем. До недавних пор, чтобы ответить на этот вопрос, мы могли воспользоваться только данными аккаунта и соответствующей статистикой использования ресурсов. Конечно, по цифрам можно узнать многое. Но мы подумали, что будет интересно лично пообщаться с теми, кто является неотъемлемой частью успешной работы – постоянными клиентами. Мы не были уверены, что получим отклик, но решили разослать письма, и сразу же начали получать ответы.

Первым, кто согласился дать интервью, стал наш клиент Дмитрий Жилич, разработчик Python. В течение получаса мы смогли узнать, почему он программирует именно на Python, чем интересуется, какими проектами занимается и что планирует на будущее.

Читать далее

Круглосуточное качество

Самая важная часть компании – это люди, которые в ней работают. Так и VPS.ua начинается со службы поддержки — мастеров на все руки. Наша поддержка умеет слушать клиентов, понимать их и находить решения. Это ребята и девушки, которые могут сориентироваться практически в любом вопросе о наших услугах в течение нескольких минут и дать понятный, исчерпывающий ответ.

Как это получается

Обязательным требованием для потенциальных кандидатов на должность сотрудника поддержки является не только владение техническими знаниями, но и опыт работы с клиентами, способность принимать самостоятельные решения и в любых ситуациях реагировать спокойно.

Каждый новый сотрудник обучается одним из “ветеранов” службы поддержки.  Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, даются реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.

Читать далее

Нам 2 года!

Хотя для жизни обычного человека два года — это не очень много, для бизнеса первые два года очень важны. За это время мы поняли, что прошли проверку на прочность и стоим на правильном пути. Наша команда усердно работала и продолжает работать с большим удовольствием, потому что работа стала нашим хобби. Именно благодаря этому 2 года прошли незаметно, хотя и очень насыщенно. На самом деле, за это время мы вместе много чего пережили.

Читать далее

Свободные лицензии: законодательное регулирование

GNU/GPL лицензии. Правовое регулированиеВ предыдущей статье мы начали анализировать соотношение свободы слова и авторских прав. На самом деле, их пересечение неизбежно. Особенно в той отрасли, где свободу так сложно ограничить, в Интернете.

Это еще более усложняется тем фактом, что сущность авторского права не всегда трактуется верно. Любое авторское право предоставляет своему правообладателю возможность обращаться со своим произведением как ему будет угодно. И именно от способа данного обращения зависит то, как должны защищаться данные права.

Читать далее

Свобода слова и авторское право в Интернете: судебная практика ЕС

Авторские права в интернетеЭта статья начинает нашу новую юридическую рубрику. Теперь на постоянной основе мы будем обсуждать насущные юридические вопросы, связанные с Интернет-сферой. Надеемся на живую дискуссию, предложения и комментарии.

Есть ли свобода слова в Интернете? Данный вопрос сопоставим по своей риторичности с вопросом «есть ли жизнь на Марсе». На самом деле, свобода слова в сети давно стала одной из самых дискуссионных проблем. Тому есть несколько причин. Во-первых, правительства государств осознали влиятельность Интернет-сообщества и пытаются его урегулировать. Во-вторых, Интернет перестал быть просто информационным каналом, порой он становится некой объединяющей силой.

Читать далее

Optimization 2012: «Как стать ближе к людям». Пособие для чайников

Сфера Интернет-маркетинга сегодня настолько популярна, что в ней работают все, кому не лень. А иногда даже и те, кому лень. В связи с этим докладчики конференции Optimization 2012 как эксперты рынка попытались исправить данную ситуацию, акцентировав внимание слушателей на прописных истинах маркетинга, о которых нельзя забывать.

 Действительно, порой, зайдя на какой-либо сайт, можно поразиться тому, насколько он не ориентирован на пользователя: плохо грузится, тяжело читается, реклама есть везде, где можно и нельзя. Случается, оптимизаторы перестарались настолько, что весь текст, написанный вроде как для пользователя, состоит из ключевых слов. А помнить о людях – главный принцип маркетолога. Не о поисковиках, а о своих клиентах. Именно на эту тему проходило общение на протяжение двух дней конференции Optimization 2012 в Киеве. Мы же хотим выделить самые яркие моменты.

Читать далее

Тестим апгрейды!

Бесплатный апгрейд VPSКак часто вы сталкивались с ситуацией, когда сайт подтормаживает, а служба поддержки говорит о том, что ему (сайту) недостаточно ресурсов и предлагает перейти на более производительный, и, соответственно, более дорогой тарифный пакет? Зачастую такие предложения расцениваются как попытка “снять” с клиента больше денег. Но в нашей компании все по-другому.

С недавних пор все клиенты VPS.ua могут абсолютно бесплатно перейти на более высокий тарифный план и проверить на собственном опыте, действительно ли добавление ресурсов позволит избежать проблем с производительностью.

Читать далее

SMS-сообщения от VPS.ua

SMS уведомления от VPS.uaМы всячески стараемся облегчить Вашу работу и всегда остаемся в контакте с Вами: по телефону, в чате и в тикет-системе. Теперь к этому списку добавляется еще одна услуга, которая позволит избежать неприятных сюрпризов – SMS-сообщения.

Не вся наша жизнь проходит в сети. Мы спим, едим и ездим в отпуск. Эта услуга позволит Вам узнавать о выставленных счетах или приостановленном сервере незамедлительно, чтобы Вы имели возможность вовремя принять меры и Ваш сервер находился в онлайне как можно дольше. Сразу сообщим: несмотря на всеобщую практику, спам мы рассылать не будем. В SMS  будет только самое важное – на данный момент это уведомления о выставленных счетах и о приостановлении услуг.

Читать далее

Продвигаемся правильно

… и едем в Киев на конференцию Optimization.com.ua!

Optimization 2012

Данное событие проводится уже четвертый год и традиционно собирает профессионалов в области интернет-маркетинга. Единственное изменение – смена места дислокации. В этот раз конференция проходит в Киеве, а не в Харькове (о чем нам категорически жаль).

Расскажем о самом событии более детально. Optimization.com.ua – специализированное мероприятие, охватывающее ключевые вопросы и решения в сфере рекламы, создания, продвижения и развития проектов в сети Интернет.

Читать далее

SMM 2012: запоздалый репортаж

Репортаж с SMM 2012Второй год под ряд компания Promodo проводит интереснейшее мероприятие – конференцию по социальным медиа SMM.ua. Год назад эта конференция прошла на ура. Были интересные доклады, вкусный кофе и приятное общение. Потому  в этом году мы уже заранее знали, что поедем, и предвещали отличную интеллектуальную дискуссию. Наши ожидания более чем оправдались. С репортажем с места событий мы, к сожалению, опоздали. За то подготовили для Вас выдержки докладов, которые нам понравились больше всего. Впрочем, судите сами.

Читать далее